سياسات وشروط الاكاديمية
يُرجى قراءة سياساتنا وشروطنا بعناية قبل الاستمرار في استخدام موقعنا.
1. التسجيل والحسابات:
– يجب على جميع الطلاب إكمال عملية التسجيل بمعلومات صحيحة ومحدثة.
– الحسابات الشخصية للطلاب هي سرية ولا يجب مشاركتها مع الآخرين.
2. الدفع والاسترداد:
– يجب دفع الرسوم المطلوبة للكورسات قبل الوصول إلى المحتوى الدراسي.
– لدينا سياسة استرداد تعتمد على الظروف الخاصة. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية.
3. التحديث والتعديل:
– نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل المحتوى والكورسات دون إشعار مسبق.
– . سيتم إشعار الطلاب بأي تغييرات هامة في السياسات والشروط.
4. السلوك الطلابي:
– يجب على الطلاب الالتزام بسلوك أخلاقي واحترافي في التفاعل مع الأكاديمية والزملاء.
– سيتم اتخاذ إجراءات تأديبية إذا تم انتهاك أي سياسة تتعلق بالسلوك.
5. الملكية الفكرية:
– يحظر نسخ أو نقل المحتوى أو استخدامه لأي غرض تجاري دون إذن كتابي.
– يمنع استخدام المواد بطرق قد تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
6. الدعم الفني والتواصل:
– نحن نقدم دعمًا فنيًا لحل مشكلات الوصول إلى المحتوى أو الأسئلة التقنية.
– يمكن للطلاب التواصل معنا من خلال [وسائل الاتصال المتاحة].
7. الخصوصية والأمان:
– نحن نحترم خصوصية الطلاب ونتبع إجراءات أمان صارمة.
– يُفضل قراءة سياسة الخصوصية لفهم كيفية جمع واستخدام البيانات.
سياسة الاسترداد:
نعمل جاهدين لضمان رضا الطلاب وجودة خدماتنا. في حال عدم الرضا عن الكورس أو الدورة التي اخترتها، يُمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد التالية:
1. الاسترداد خلال الفترة الإلغاء:
-. يمكنك طلب استرداد كامل خلال الأيام الأولى من بداية الكورس.
-. يجب إرسال طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني إلى [عنوان البريد الإلكتروني] خلال الفترة المسموح بها.
2. الاسترداد بسبب مشكلات تقنية:
– في حالة مشاكل تقنية تؤثر بشكل كبير على تجربتك، يمكنك طلب استرداد خلال [عدد الأيام] الأيام الأولى.
-. يجب تقديم إفادة فنية تثبت وجود المشكلة.
3. الاسترداد بسبب تغيير في الظروف الشخصية:
-. في حالة تغيير ظروفك الشخصية التي تؤثر على قدرتك على استكمال الكورس، يُمكنك طلب استرداد خلال [عدد الأيام] الأيام الأولى.
-يجب تقديم وثائق أو إفادات تثبت التغيير في الظروف.
4. عمليات الاسترداد:
-. يتم إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
– قد يتطلب عملية الاسترداد بعض الوقت لتجهيزها.
5. استبعادات:
– لا يُمكن طلب استرداد بعد انتهاء الفترة المسموح بها.
-. لا يتم استرداد أي مبالغ بعد استخدام أو تحميل أكثر من [نسبة محددة]% من المحتوى.
6. الاتصال:
لتقديم طلب الاسترداد أو الحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني].
سياسة الخصوصية:
نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك:
1. المعلومات التي نجمعها:
-نقوم بجمع المعلومات التي تُقدمها لنا أثناء عملية التسجيل والاشتراك في الكورسات.
– يمكننا أيضًا جمع معلومات تقنية غير شخصية عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى.
2. استخدام المعلومات:
-نستخدم المعلومات لتخصيص تجربتك التعليمية وتحسين خدماتنا.
-. لا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة دون إذنك.
3. حقوق الوصول والتحكم:
-يمكنك دائمًا تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية من خلال الوصول إلى حسابك.
-. لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها حولك.
4. أمان المعلومات:
– نحن نتخذ تدابير أمان صارمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.
-. تُحدث سياسة الخصوصية بشكل دوري وتكون متاحة للعموم.
5. التواصل:
– لأية استفسارات حول سياسة الخصوصية، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني].